時間：2012/11/11 地點：スパ-ホテルあさくさ
每次自由行，為了節省經費，我們都會安排幾晚
住商務旅館。這次來東京，第一天住在淺草的スパ—
ホテル，一泊一食每人3500丹，以日本的消費指數來
說，算是便宜的，也是我們此行12個晚上中最便宜的
一晚，可是它所呈現的品質卻很受我們肯定。
房間當然不大，這是所有位在大都會的商務旅館
的特色，因為寸土寸金。可是經營模式卻讓住宿客
感到方便。它不像一般的旅館或民宿，房間裡提供
了很多消耗品，例如：括鬍刀、梳子、浴帽、棉花
棒…等等，而是改成僅提供最陽春的必備品，其它
改採付費制，這對今日全世界都講求環保的時代來
說，是很先進的做法，用制度促使顧客不做不必要
的物資消耗。
此外，他們的RoomKey也很特別，房門口設按鍵
式鎖， Check in時櫃檯給你一張用普通白紙印的
祕碼，不但入房門用這組祕碼，就是晚上12點以後，
櫃台不再服務時，你從外面回來，亦可用這組祕碼
打開大廳的門。除此之外，要離開時也不用交回
RoomKey，更不用CheckOut，直接就可離開，
這是人力成本的節省。我住過無數旅館，第一次
碰到不用CheckOut的，值得大大讚揚，這除了
是對人性的信用外，也是用頭腦，節省人力成本
的好點子。
LB設有一櫃，置各式各樣的枕頭，有大有小，
有軟有硬，我仔細看說明，原來這是提供客戶
自由選擇枕頭的設施。房間裡有枕頭，為什麼
還要設這樣的服務呢？我仔細想過，這是對客
戶最大的尊重，睡眠影響一個人的精神，來此
的商務旅客若能睡個好覺，必然精神百倍，有
助業務處理。如果客戶能有一個適合自己的枕
頭，必能睡個好覺，這是經營者對客戶最貼心
的設計。
房間裡除了睡覺設施外，還有煮水壺，茶包、
茶杯，網路、充電器、讀卡機，這對現代客戶
來說都是極必須的設施，很多旅館有很好的其
它服務，卻沒有這些，而這間小而巧且陽春的
商務旅館卻為客戶想到這些了，所以我一住進，
就給予很好的評價。這才是因應現代客戶思考
的經營模式，減少不必要的消耗品，提供絕對
必要的設施。
LB設在二樓，櫃檯不大，其餘空間當早餐餐廳
及旅客等候空間用，服務人員也不多，這是空
間成本的精省，我覺得很好，因為有這樣的成
本控制，客戶才能用很便宜的房價住到很方便
的地方。
早餐，雖注明只有烤麵包，其實卻很豐盛，絕
對可以吃得很飽。
地點，是它最大的優勢，位在淺草寺旁，旁邊
的巷子向後走兩分鐘到淺草寺，向前走五分鐘
左右到隅田川河濱公園，向右走，五分鐘到淺
草車站。
淺草的スパ-ホテル客制化的經營模式，很值得肯定。
留言列表
